Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2026.

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso y las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda en línea de Lua Herbal. Al navegar en este sitio o realizar cualquier compra, el Cliente acepta de manera expresa y vinculante la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas.

1. DATOS DE LA FIGURA LEGAL

Lua Herbal opera en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos como una Persona Física con Actividad Empresarial, bajo la legislación fiscal vigente y con domicilio registrado en la Ciudad de México (CDMX). Correo de atención oficial: luaherbal33@gmail.com.

2. CONDICIONES DE USO Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE SALUD

• Restricción de edad: Los productos y servicios están destinados exclusivamente para personas adultas. No se recomienda su consumo o aplicación en menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable.
• Población vulnerable: Mujeres en periodo de embarazo, lactancia o personas bajo tratamiento médico específico, deben consultar previamente a un médico especialista calificado antes de usar cualquier producto.
• Naturaleza informativa: Las asesorías individuales, los talleres, los círculos y el catálogo de productos de Lua Herbal poseen un carácter estrictamente educativo, informativo y de acompañamiento natural. No sustituyen diagnósticos, recetas, tratamientos ni consultas médicas o ginecológicas profesionales.
• Deslinde legal: El uso y consumo de los productos es de absoluta responsabilidad del Cliente. Lua Herbal se deslinda de toda responsabilidad legal por reacciones alérgicas o efectos adversos derivados de un uso inadecuado o por la falta de consulta médica previa.

3. DISPONIBILIDAD DE STOCK ARTESANAL

Debido a la naturaleza estrictamente artesanal y los periodos de maceración lenta de nuestras fórmulas botánicas, el inventario disponible en la tienda puede ser limitado. En caso de que se procese la compra de un producto y no se cuente con existencia física, Lua Herbal se reserva el derecho de cancelar la transacción, notificando de inmediato al Cliente y realizando la devolución íntegra del 100% de su dinero.

4. POLÍTICAS DE TIEMPO, CANCELACIÓN Y COBROS EXTRAS EN SERVICIOS

• Asesorías Individuales 1:1: Para reprogramar una sesión sin penalización, la clienta deberá notificar formalmente con un mínimo de 24 horas de anticipación. Si la cancelación ocurre fuera de este plazo, a última hora, o si la clienta no se presenta, se retendrá el 50% del pago efectuado por concepto de penalización por apartado de agenda. Para reagendar, la clienta deberá cubrir el 50% restante del valor del servicio.
• Variaciones de tiempo y costos excedentes: La duración estándar de la asesoría es de 90 minutos. El Cliente acepta que dicho tiempo puede variar considerando la situación particular de cada caso. Si la sesión se extiende por causa justificada hasta un máximo de 30 minutos adicionales, no se generará ningún costo extra. Si sobrepasa dicha tolerancia, se aplicará un cargo adicional obligatorio de $150.00 MXN por cada fracción de 30 minutos extras, el cual deberá ser liquidado al finalizar la sesión.
• Eventos Privados (Temazcales y Círculos de Cacao): Para bloquear una fecha privada se requiere el pago de un anticipo obligatorio del 50%. Si el grupo cancela con 10 días de anticipación o más, se podrá reagendar según disponibilidad. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas al evento, no habrá reembolso ni devolución alguna del anticipo, considerándose como indemnización por la cancelación del espacio.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN FISCAL

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables de conformidad con las leyes fiscales de México.
• Las transacciones se procesan mediante plataformas seguras como Stripe, Mercado Pago y transferencias interbancarias SPEI. Lua Herbal no almacena información bancaria de los Clientes.
• El Cliente podrá solicitar su factura fiscal (CFDI) dentro del mismo mes calendario de la compra, enviando su solicitud formal por correo electrónico con al menos 5 días naturales de anticipación al cierre del mes en curso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido visible en este sitio web (textos, logotipos, imágenes, materiales educativos, diseños y diagramas) es propiedad exclusiva de Lua Herbal y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México. Queda estrictamente prohibida la reproducción o explotación total o parcial sin autorización previa y por escrito.

7. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la resolución de cualquier controversia legal, tanto Lua Herbal como el Cliente se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes radicados en la Ciudad de México (CDMX).