Fecha de última actualización: 20 de agosto de 2026.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Lua Herbal, que opera como Persona Física con Actividad Empresarial con domicilio fiscal en la Ciudad de México (CDMX), es la responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos datos de identificación, de contacto y patrimoniales de forma digital.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES (SALUD)

Para la prestación de nuestras asesorías personalizadas, Lua Herbal recaba información a través de un cuestionario integral que incluye datos relativos a la salud, ciclos biológicos, anticoncepción y síntomas (considerados Datos Personales Sensibles por la ley mexicana). Nos comprometemos a que estos datos serán tratados bajo secreto profesional y las más estrictas medidas de seguridad informática. El Cliente otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos al completar y enviar dicho cuestionario. Bajo ninguna circunstancia se transferirán estos datos de salud a terceros.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

• Procesar sus compras y gestionar el envío físico de productos de herbolaria.
• Evaluar su situación particular mediante el cuestionario integral para las asesorías 1:1.
• Brindar soporte, atención y aclaraciones a través de correo electrónico y WhatsApp.
• Emitir facturas fiscales (CFDI) en caso de ser solicitadas.

(Opcional) Finalidades secundarias: Envío de correos publicitarios, promociones y boletines de salud cíclica. Si no desea recibir estos mensajes, puede solicitar la baja al correo oficial.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS

Para cumplir con el proceso de compraventa, sus datos de contacto y entrega serán transferidos exclusivamente a las pasarelas de pago externas (Stripe, Mercado Pago) y a las empresas de mensajería (Estafeta y FedEx). No realizamos transferencias de datos comerciales a ningún otro tercero.

5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: luaherbal33@gmail.com.

6. USO DE COOKIES

Nuestra plataforma web utiliza cookies y otras tecnologías para recordar los artículos dentro de su carrito de compras, optimizar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Puede deshabilitarlas directamente desde la configuración de su navegador de internet.